Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31 octobre 2025

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse. Aucune livraison n’est actuellement effectuée à l’international.

Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre localisation, des périodes de forte demande ou d'événements exceptionnels.

Transporteur et suivi

Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse ou un autre prestataire équivalent.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dans les 24 heures suivant l’expédition. Ce numéro sera disponible dans votre compte client ou via un lien de suivi accessible sur notre boutique en ligne.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en Suisse.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. Monsieur3D ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou retours de colis liés à une erreur dans les coordonnées du destinataire.

Livraison non reçue ou retournée

Si vous n’avez pas reçu votre colis 7 jours ouvrables après l’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : monsieur3d.contact@gmail.com

En cas de colis retourné pour cause d’adresse incorrecte, incomplète, ou de non-réclamation dans les délais postaux, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Risques liés à la livraison

Conformément à l’article 185 du Code des obligations, le transfert de risque s’effectue dès la remise du colis au transporteur. Monsieur3D ne peut être tenu responsable des dommages, pertes ou retards une fois le colis pris en charge par La Poste Suisse.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à :

  • refuser le colis ou l’accepter sous réserve,

  • nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui.

En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous proposerons soit un renvoi, soit un remboursement, selon le cas.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à votre commande, notre service client est à votre disposition :